ГЛАВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ СЛУЖБ ЭКСТРЕННОГО РЕАГИРОВАНИЯ
- Большое время реакции от приема вызова до выезда бригады.
- Нет общей картины оперативной обстановки при проведении аварийных и спасательных работ.
- Низкая эффективность и оперативность принятия решений.
- Затруднен обмен информацией между службами взаимодействия, что сказывается на совместной работе.
ТИПОВОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ ДЕЖУРНО-ДИСПЕТЧЕРСКИХ СЛУЖБ ЭКСТРЕННОГО РЕАГИРОВАНИЯ
Типовое решение на базе СПО «ИСТОК-СМ» - это уникальная не имеющая аналогов система мгновенного обмена информацией и групповой работы, служб реагирования разной ведомственной принадлежности, способная охватить сотни организаций-участников занятых в аварийных и спасательных работах и обеспечить оперативное принятие решений, основанное на последних сводках.
Внедрение типового решения на базе СПО «ИСТОК-СМ» в ЦУКС, ЕДДС и ДДС экстренного реагирования позволяет принимать решения быстрее, так как ускоряет сбор, обработку и распределение информации во всех службах взаимодействия мгновенно на всех уровнях.
ПРЕИМУЩЕСТВА ТИПОВОГО РЕШЕНИЯ
1. Повышение эффективности повседневной работы
СПО «ИСТОК-СМ» обеспечивает время реакции от приема вызова до выезда бригады в считанные секунды. За это время выполняется прием вызова, производится оценка характеристик происшествия, поиск подходящих и доступных ресурсов и уведомление находящихся на дежурстве служб экстренного реагирования, расположенных ближе других к месту происшествия.
СПО позволяет повысить эффективность повседневной работы служб без расширения штата благодаря сокращению потока электронной почты, телефонных переговоров между службами взаимодействия.
2. Общая картина оперативной обстановки и владение ситуацией во время спасательных операций
СПО «ИСТОК-СМ» позволяет отображать общую картину оперативной обстановки, обеспечивая обмен данными по «горизонтали» и по «вертикали» в чрезвычайных ситуациях и повседневной деятельности. СПО может работать со службами разной ведомственной принадлежности, разбросанными в пространстве и времени, управлять общими задачами в области аварийных и спасательных работ. СПО отражает систему реагирования в тревожной ситуации точнее любых других решений. Благодаря системе индикации присутствия, достаточно посмотреть, кто работает в системе, чтобы убедиться, сколько служб, в каких районах подключены к сети и что там происходит, и нет необходимости задавать дополнительные вопросы.
3. Повышение эффективности и оперативности принятия решений
С помощью информации, предоставленной СПО «ИСТОК-СМ», диспетчеры служб экстренного реагирования быстро выясняют обстановку в службе, а также определяют и находят силы и средства, которые наиболее полезны в конкретной тревожной ситуации. Бригады пребывают на место, уже зная обстановку и подготовившись к ней наилучшим образом. Операторы диспетчерских служб экстренного реагирования заносят информацию о состоянии сил и средств, которые выехали по вызову, в систему и в реальном времени просматривают информацию, полученную с места происшествия. Со временем система реагирования на тревожные ситуации на базе СПО «ИСТОК-СМ» сможет реагировать и предотвращать возникновение тревожных ситуаций еще более эффективно, так как сведения о событиях сохраняются в едином хранилище информации.
СПО «ИСТОК-СМ» отслеживает такую информацию, как личность абонентов, время ожидания, длительность звонков и эффективность операторов диспетчерской службы.
ГИС СПО мгновенно показывает географическое положение места, в котором возникла тревожная ситуация и предоставляет подробную информацию о расположении служб реагирования находящихся ближе других к месту происшествия, а также ближайшие объекты (силы) поддержки.
4. Обеспечение непрерывной деятельности
Системы управления данными на основе серверов уязвимы для сбоев сети. СПО «ИСТОК-СМ» поддерживает работу, вне сети с последующей синхронизацией в системе, что очень важно для обеспечения непрерывной работы информационной системы и позволяет сотрудникам служб экстренного реагирования работать продуктивно даже в тех местах, где сеть недоступна.
